FAQ

Sobald Sie Ihre erste Transaktion getätigt haben, überprüfen wir Ihre Identität und andere Informationen sowie die Angaben zu Ihrem angegebenen Zahlungsempfänger (diese Überprüfung kann bis zu fünf Werktage dauern). Sie müssen die Informationen zu Ihrer Zahlungsweise korrekt eingeben und den zu sendenden Betrag angeben. Nach diesen Prüfungen wird die Transaktion entsprechend Ihren Transaktionen verarbeitet und zur Lieferung bestätigt.

Neue Benutzer können sich problemlos für ein kostenloses Konto in der BGG-APP registrieren. Lesen Sie unsere Nutzungsvereinbarung und fahren Sie mit Ihrer Registrierung fort. Wenn Sie bereits ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich mit Ihrem eindeutigen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihrem Kennwort bei Ihrem Konto an. Sie berechnen den Betrag, den Ihr Begünstigter erhält, und geben den zu sendenden Betrag sowie die Zahlungsweise an. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Geld jetzt senden", wählen Sie den Empfänger aus oder fügen Sie einen neuen Empfänger hinzu. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus der Liste aus oder fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu (Bank- / Lastschrift- oder Kreditkartenkonto). Überprüfen Sie Ihre Transaktion und Ihren Prozess. Schließlich wird eine Bestätigungsseite mit Ihrer Quittungsnummer angezeigt. Sie erhalten auch eine E-Mail und eine SMS mit diesen Informationen.

Geldüberweisungen und Aufladen von Prepaid-Telefonen sind in vielen Zielländern verfügbar. Wir bieten derzeit Dienstleistungen für Argentinien, Bolivien, Brasilien, Kolumbien, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Japan, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich, Uruguay, Schweiz, Afrika und den USA an.

Mit BGG-APP können Sie Geld von unserer mobilen Anwendung aus senden, von jedem Computer mit Internetzugang und von einem Webbrowser, der die 128-Bit-Verschlüsselung unterstützt.

Sie können Ihre Transaktion mit einem beliebigen aktiven Bankkonto oder mit einer Kredit- / Debitkarte von Visa®, MasterCard®, Discover® und American Express® bezahlen. Um für Transaktionen über 7.995 US-Dollar zu zahlen, müssen Sie eine Banküberweisung überweisen. Bitte rufen Sie unseren Kundendienst an, um weitere Informationen zu erhalten unter +46 76 497 9914 oder per E-Mail: accounts@bankgoldgroup.com.

Sie können bis zu 2.995 $ (Transaktionsbetrag + Gebühr) senden. Für Werte, die innerhalb von 30 Tagen auf mehr als 2.995 US-Dollar erhöht werden, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wenn Sie den Wert annehmen, wird der Schwellenwert für die Transaktion erhöht.

Die Kosten der Transaktion variieren je nach Bestimmungsland und ausgewählter Zahlungsart. Sie können unseren Rechner verwenden, um die Kosten anzuzeigen.

Der Wechselkurs variiert und der beste aktuelle Kurs wird auf unserer Website veröffentlicht.

Die verwendete Währung ist der BGVG. Die Gelder werden in jedem Zielland in der Landeswährung geliefert.

Bankeinlage - Das Bankkonto des Begünstigten wird mit dem Geld gutgeschrieben oder das Geld kann abgehoben werden, abhängig von den in jedem Bestimmungsland verfügbaren Diensten und auch nach den Anweisungen, die der Absender zum Zeitpunkt der Transaktion erhalten hat.
getan werden - Geldeinzug - der Begünstigte geht zum Standort des angegebenen Begünstigten und erhebt den vom Absender erhaltenen Betrag. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Ziellandeseite.

Bankeinlage - Das Bankkonto des Begünstigten wird mit dem Geld gutgeschrieben oder das Geld kann abgehoben werden, abhängig von den in jedem Bestimmungsland verfügbaren Diensten und auch nach den Anweisungen, die der Absender zum Zeitpunkt der Transaktion erhalten hat. getan werden Money Picker - der Zahlungsempfänger geht zum angegebenen Empfänger und erhebt den vom Absender erhaltenen Betrag. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Ziellandeseite.

Um die Spendengelder zu erhalten, muss der Begünstigte in jedem Zielland einen gültigen, von der lokalen Regierung ausgestellten Ausweis vorlegen. Die örtliche Bank kann auch weitere Informationen oder eine andere Identifikation anfordern.

BGG - Die Anwendung sendet automatisch eine E-Mail und eine SMS mit dem Status der Transaktion, bis das Geld an den Zahlungsempfänger gezahlt wird. Sie können auch auf unsere Website zugreifen und auf "Mein Konto" klicken, um den Status der Transaktionen anzuzeigen.

Sie wählen die Zahlungsoption für die Rechnung auf der Website und in der mobilen App werden alle Dienstinformationen angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, den Barcode manuell einzugeben oder von der Anwendung zu scannen. Alle anderen zugehörigen Informationen können je nach Rechnungszahlungsregeln in jedem Zielland variieren. Möglicherweise müssen Sie ein Foto des Kontos einreichen, das Sie bezahlen möchten.

Senden Sie uns eine E-Mail an info@bankgoldgroup.com oder rufen Sie an unter +55 11 97323 9914.

Stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an info@bankgoldgroup.com oder rufen Sie +55 11 97323 9914 an.

Verified by Visa und MasterCard Secure Code ist ein Service, der Debitkarteninhabern einen zusätzlichen Schutz vor Online-Betrug bietet.

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf "Passwort vergessen?". und geben Sie Ihre E-Mail ein. Nach der Bestätigung wird Ihr Passwort an die registrierte E-Mail gesendet.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf "Mein Konto" und "Mein Konto bearbeiten".

Die BGG-APP ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche verfügbar.

BGG-APP untersagt die Nutzung seiner Dienste zur Übertragung von Geldern, um illegale Aktivitäten direkt oder indirekt zu finanzieren, einschließlich Geldwäsche, Unterstützung durch Terroristen, betrügerische Verkäufe, Aufforderungen oder Diebstahl. Laut Gesetz sind wir verpflichtet, zusätzliche Informationen zu bestimmten Transaktionen zu erheben, die die Kriterien der einschlägigen Vorschriften erfüllen. Für Neukunden kann es erforderlich sein, eine klare, lesbare Kopie eines gültigen Fotodokuments per E-Mail, Fax oder Post zu senden, bevor Ihre Transaktion zur Zahlung verarbeitet werden kann.

Für Änderungen oder Korrekturen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Jedes Finanzinstitut im Zielland bietet dem Empfänger verschiedene Möglichkeiten, das Geld zu erhalten. Bitte besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen.

Jedes Finanzinstitut im Zielland bietet dem Empfänger verschiedene Möglichkeiten, das Geld zu erhalten. Bitte besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen.

Ja, die BGG-APP kann Geld direkt auf Ihr Konto des Begünstigten einzahlen, abhängig von den verfügbaren Dienstleistungen und Angeboten des Finanzinstituts im Zielland.