FAQ
Perguntas Frequentes
Criamos este canal para esclarecer dúvidas sobre nossa empresa, produtos e serviços.
Desta forma, podemos construir melhor nossas parcerias.
O BGG - APP fornece aos nossos consumidores, acima de 18 anos, a possibilidade de enviar dinheiro, pagar contas e fazer diversas transações financeiras com diversos países, com qualquer parceiro de conta bancária.
Depois de fazer sua primeira transação, verificaremos sua identidade e outras informações, além de informações de seu beneficiário designado (essa verificação pode levar até cinco dias úteis). Você deve inserir corretamente as informações da sua forma de pagamento e indicar o valor a ser enviado. Após essas verificações, a transação é processada e confirmada para entrega de acordo com suas transações.
Novos usuários podem registrar-se facilmente para uma conta gratuita no BGG - APP. Leia o nosso Contrato de Usuário e prossiga com o seu registro. Se você já é um usuário registrado, faça o login na sua conta com seu nome de usuário (endereço de e-mail) e senha exclusivos. Você calculará o valor que seu beneficiário receberá, indicando o valor a ser enviado e o método de pagamento. Pressione o botão "Enviar dinheiro agora", selecione o destinatário ou adicione um novo destinatário. Selecione um método de pagamento na lista ou adicione um novo método de pagamento (conta bancária / débito ou cartão de crédito). Revise sua transação e processo. Finalmente, você verá uma página de confirmação com o seu número de recibo. Você também receberá um e-mail e um SMS com essas informações.
Remessa de dinheiro e recarga de telefones pré-pagos estão disponíveis para entrega em muitos países de destino. Atualmente oferecemos serviços para Argentina, Bolívia, Brasil, Colômbia, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Japão, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Filipinas, Portugal, Espanha, Reino Unido, Uruguai, Suíça, África e EUA.
Com o BGG-APP, você pode enviar dinheiro do nosso aplicativo móvel, de qualquer computador com acesso à Internet e de um navegador da Web que ofereça suporte à criptografia de 128 bits.
Você pode pagar pela sua transação usando qualquer conta bancária ativa ou cartão de crédito / débito Visa®, MasterCard®, Discover® e American Express®. A fim de pagar por transações de mais de US $ 7.995 você é obrigado a enviar uma transferência bancária. Por favor, ligue para o nosso Atendimento ao Cliente para mais detalhes em +11 97323 9914 ou e-mail: accounts@bankgoldgroup.com.
Você pode enviar até US $ 2.995 (valor da transação + taxa). Para valores agregados a mais de US $ 2.995 dentro de 30 dias, você deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e, quando for aprovado, o limite de transação será aumentado.
O custo da transação varia de acordo com o país de destino e a forma de pagamento selecionada. Você pode usar nossa calculadora para ver seu custo.
A taxa de câmbio varia e a melhor taxa atual é publicada em nosso site.
A moeda utilizada é o BGGC e a entrega dos fundos é feita na moeda local em cada país de destino.
Depósito bancário - a conta bancária do beneficiário é creditada com os fundos ou os fundos estarão prontos para serem levantados, dependendo dos serviços disponíveis em cada país de destino e também de acordo com as instruções recebidas pelo remetente no momento da transação. sendo feito. - Coleta de dinheiro - o beneficiário irá para o local do beneficiário designado e coletará o valor recebido pelo remetente. Por favor, consulte a página de cada país de destino para obter mais detalhes.
Depósito bancário - a conta bancária do beneficiário é creditada com os fundos ou os fundos estarão prontos para serem levantados, dependendo dos serviços disponíveis em cada país de destino e também de acordo com as instruções recebidas pelo remetente no momento da transação. sendo feito. Captador de dinheiro - o beneficiário irá para o local do beneficiário designado e coletará o valor recebido pelo remetente. Por favor, consulte a página de cada país de destino para obter mais detalhes.
Para receber os fundos de levantamento de dinheiro, o beneficiário pode precisar apresentar um Cartão de Identificação válido emitido pelo governo local em cada país de destino. O banco local também pode solicitar mais informações ou outro tipo de identificação.
BGG - O aplicativo envia automaticamente um e-mail e um SMS fornecendo o status da transação até que o dinheiro seja pago ao beneficiário. Você também pode acessar nosso site e clicar em "Minha conta" e ver o status das transações.
Você seleciona a opção de pagamento de fatura no website e no aplicativo para dispositivos móveis, todas as informações do serviço serão exibidas, você tem a opção de inserir o código de barras manualmente ou digitalizá-lo pelo aplicativo. Todas as outras informações relacionadas podem variar de acordo com as regras de pagamento de faturas em cada país de destino. Você pode ser obrigado a enviar uma foto da conta que deseja pagar.
Envie-nos um e-mail para info@bankgoldgroup.com ou ligue para +11 55 97323 9914.
Certifique-se de que todas as informações fornecidas estejam corretas. Se o problema persistir, envie-nos um e-mail para info@bankgoldgroup.com ou ligue para +11 55 97323 9914.
Verificado pela Visa e MasterCard Secure Code é um serviço que oferece aos titulares de cartão de débito, uma camada extra de proteção contra fraudes on-line.
Se você não lembra da sua senha, clique em "Esqueceu a senha?" e insira seu e-mail. Após a verificação, sua senha será enviada para o e-mail cadastrado.
Faça login na sua conta, clique em "Minha conta" e em "Editar minha conta".
BGG - A APP está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
O BGG - APP proíbe o uso de seus serviços para transferir dinheiro para financiar, direta ou indiretamente, atividades ilegais, incluindo, mas não limitado a lavagem de dinheiro, apoio a atividades terroristas, vendas fraudulentas, solicitações ou roubo. De acordo com a lei, somos obrigados a coletar informações adicionais sobre certas transações que atendem aos critérios das regulamentações relevantes. Para novos clientes, pode ser necessária uma cópia clara e legível de um documento com foto válido para nos enviar por e-mail, fax ou correio, antes que sua transação possa ser processada para pagamento.
Para qualquer modificação ou correção, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.
Cada instituição financeira no país de destino oferece opções diferentes para o beneficiário receber os fundos. Por favor, consulte o nosso site para mais informações.
Cada instituição financeira no país de destino oferece opções diferentes para o beneficiário receber os fundos. Por favor, consulte o nosso site para mais informações. Sim, o BGG - APP pode depositar fundos diretamente na sua conta de beneficiário, dependendo dos serviços disponíveis e oferecidos pela instituição financeira no país de destino.